Выпускники
Самообследование
Публичные отчеты
Анализ деятельности
Экскурсия в Гостиницу «Русь»
11-03-2014, 14:44

     04 марта 2014 года для учащихся 11 «В» класса была организована экскурсия в гостиницу «Русь» ИП «Сапонова Елена Михайловна» с целью ознакомления учеников социально-экономического профиля с особенностями гостиничного хозяйства.

     Гостиничный бизнес, как и любой другой, имеет свои особенности и секреты. Какие услуги предоставить, как обучить персонал, чтобы гости хотели возвращаться к вам? Поэтому этот бизнес ассоциируется с гостеприимным бизнесом. Есть несколько факторов, которые влияют на то, захотят ли клиенты воспользоваться вашими услугами.

     Важную роль играют расположение отеля, удобство обслуживания, уровень сервиса, цена за номер и перечень дополнительных услуг, рекомендации друзей и коллег, предшествующий опыт проживания в отдельном отеле или отеле, принадлежащем гостиничной цепи, имидж гостиницы, профессионализм персонала.

     Экскурсоводом лицеистов выступила администратор гостиницы Анна Михайловна, которая в сфере услуг гостиничного бизнеса на рынке города уже 30 лет. Поэтому все особенности гостиничного хозяйства ей известны. 

     Специфика работы гостиничного предприятия связана с тем, что проблемные вопросы производства должны решаться максимально быстро. В современных условиях клиенты требуют быстрого обслуживания, время предоставления ряда услуг измеряется минутами. Анна Михайловна старается решить все вопросы с наименьшей потерей времени и максимумом удобств для клиента. Работа персонала гостиницы «Русь» требует особого умения и желания находить общий язык с самыми разными людьми, поскольку среди постояльцев гостиницы бывают богатые и бедные, молодые и пожилые, спокойные и вспыльчивые, представители разных национальностей и специальностей.

     Гостиничное предприятие – это своего рода непрерывное производство услуг, так как оно работает 24 часа в сутки, 365 дней в году, поэтому у персонала гостиницы рабочий день не нормирован. Самое главное, чтобы клиент был доволен и, посещая наш город, отдавал предпочтение гостинице «Русь».   

И.Н. Манукало, инструктор по труду

Просмотров: 719
Комментариев: 0

Комментарии:

Оставить комментарий
 

График работы консультационного пункта для родителей и обучающихся МБОУ «Многопрофильный лицей»

далее

Администрация МБОУ «Многопрофильный лицей», в целях предотвращения административных правонарушений  несовершеннолетних, информирует вас об имеющихся перечнях мест на территории муниципального образования города Муравленко, в которых запрещается нахождение несовершеннолетних детей в возрасте до 18 лет, далее перечни:Скачать перечень [22.03 Kb] (cкачиваний: 229)

далее
Виртуальная приемная
Частые вопросы
Учительская
Форум
Молодежный город
«    Май 2019    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 
Адрес: 629602, ЯНАО, г.Муравленко, ул. Пионерская, д.4
Телефон: 8(34938)23-7-87
Карта сайта
© 2011, Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Многопрофильный лицей»
Свидетельство о государственной аккредитации № 746, серия 89А01 № 0000041, выдано 16.12.2013 г.
При использовании материалов сайта видимая индексируемая ссылка на источник обязательна.
Все персональные данные размещены с согласия субъекта(ов) на обработку персональных данных.